アズイン半田インター　「泊まって良かった宿」愛知で１位　情報共有でサービス向上に

　ビジネスホテル「アズイン半田インター」（半田市宮本町）が、宿泊予約サイト「じゃらんｎｅｔ」の「じゃらん都道府県別泊まって良かった宿ランキング」で愛知県１位を獲得した。客室数１０１～３００室の宿泊施設１９０施設の中で２０２２年４月から23年３月までの期間、同サイトのユーザー口コミ評価総合スコアが最も高かった。
　スコアは宿泊したユーザーがその宿について、接客、設備、食事内容、立地などの評価項目を５段階で採点。アズイン半田インターは平均４・７点だった。特に接客の評価が高く、支配人の笠井文菜氏は「従業員が顧客の名前を覚えていたり、エレベーターの横に手作りのポップを置くなど、自分たちが当たり前にしてきたことが『温かみのあるホテル』と評価された」と振り返る。
　３年ほど前から、パソコンやスマートフォンでチャットツールを利用し、情報共有を進めてきた。接客で手応えがあったことを全従業員で共有し、成功事例を社内全体に広めて実行してきたことが、総合的なサービス向上につながったようだ。同ホテルの運営会社、フリックイン福井（本社福井市）の古市恭也社長は「従業員が日頃積み重ねてきた努力が認められてうれしい」と話す。
　アズイン半田インターは、知多半島道路・半田インターチェンジから車で１分、中部国際空港から15分に立地し、県外からの出張者の利用が多い。バイキング形式の無料朝食サービス、大浴場などが特徴。全１２７室で稼働率は60％程度で推移している。古市社長は「もっと高められる」と意欲をみせる。
　同社は「アズイン」のブランドで、福井市、大府市、滋賀県東近江市にもビジネスホテルを展開し、計４店舗を運営している。（半田）

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