環境特集 企業の取り組み
イー・キュー・マネジメント技研(EQML)

SDGs、SE成熟度評価を推進大阪・関西万博で紹介

経済産業省創設の改定版サービスエクセレンス（SE）ISO23592に準拠した基準を導入「おもてなし規格認証」採択の支援機関のイー・キュー・マネジメント技研は、同認証機関の日本CSR協会とともに、CSRを含む組織の社会的責任の国際規格ISO26000の中核主題を軸としたSDGs（持続可能な開発目標）の取り組み推進と、同規格認証をはじめ、ISO9001（品質）や14001（環境）、各マネジメントシステムの審査からSDGs活動の成熟度を把握できる統合評価を展開しています。

この中で、同規格認証の審査と併行し関連するSDGs成熟度評価分析により、バルボア・スタジオ（名古屋市）など8社にSDGs成熟度評価登録証を発行しました。また、同規格の組織能力をベースに、サービスエクセレンス（SE）ISO23592の目的「卓越した顧客体験とデライトをもたらす行為」の頂点のLV4を満たすSE成熟度評価登録証を、バルボア・スタジオなど7社に発行しました。このISOは国際的な信頼を得られる規格であり、日本のおもてなし文化・風土が世界平和貢献に期待できると考えています。同協会では改訂版・紺認証（二つ星）初となるアスザックフーズ（長野県）をはじめ、金認証（一つ星）を含め、既に231件の審査・認証を手掛けました。

これらの原点であるISO26000により、組織の社会的責任も評価しています。

8月4日には大阪・関西万博に出展し、これらの取り組みをご紹介します。