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手話がつなげる地域の輪 スターバックス 聴覚障害の店員が接客 オンラインカフェで交流も

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スターバックス「nonowa国立店」で、手話を使って接客する店員の佐藤涼太郎さん=東京都国立市
スターバックス「nonowa国立店」で、手話を使って接客する店員の佐藤涼太郎さん=東京都国立市

 昨年6月、スターバックスコーヒージャパンが手話や筆談で接客する店舗を東京都国立市にオープンした。店員の多くが聴覚に障害があり、選択形式の指さしメニュー表や筆談ボードを活用しながら注文を受ける。さりげない会話を心がけ、常連客とは立ち話も。他...

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