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大手銀、新型店舗で競う 相談に特化、土日も営業

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三井住友信託銀行の新型店舗=2019年12月、東京都渋谷区
三井住友信託銀行の新型店舗=2019年12月、東京都渋谷区

 大手銀行が工夫を凝らした新型店舗で競っている。インターネットバンキングやキャッシュレス決済の普及を背景に来店客数が減少傾向を強めていることに対応し、相続や資産運用といった個人向けの相談業務に特化したり、土日も営業したりするなど、顧客重視を...

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