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経営者のための コミュニケーション心理学 (25) YOUメッセージとIメッセージ 言い方次第で異なるニュアンス

 感情のおもむくままにことばを発してしまい、相手の気持ちを害してしまった。このような経験はないでしょうか。
 一方で、自分から一歩離れ、俯瞰(ふかん)し、相手の立場にたって話してみると、同じ内容でも印象は良くなります。今回は、相...

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2018年12月8日の主要記事